Процессное управление и отчетность

Связаться с нами

Текст

ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ОТЧЕТНОСТЬ

УПРАВЛЕНИЕ

инцидентами

процессами

проблемами

изменениями

доступами

релизами

активами

уровнем сервиса

конфигурациями

Услуги по управлению процессами

ОПТИМИЗАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ IT-ПРОЦЕССОВ

Обследование и аудит существующих ИТ- процессов

Внедрение процесса управления проблемами

Разработка и согласование методики оптимизации

Проведение тренингов для сотрудников компании
по процессам

Обработка релевантной аналитической информации
для анализа и оценки рисков

Составление плана контроля соблюдения всех согласованных рисков и этапов оптимизации
и разработка метрик эффективности процессов

Автоматизация отчетности

Внедрение единой базы знаний

КЛИЕНТЫ

Внедрение процессов

Управление инцидентами, проблемами, изменениями
Внедрение CMDB
Внедрение процесса управления знаниями
Разработка и согласование документаций по процессам

Аудит процессов

Анализ зрелости ИТ-процессов
Оценка эффективности ИТ-процессов

Автоматизация отчетов

Проведение тренингов сотрудникам компаний: ITIL, LEAN

Повышение качества ИТ-сервисов посредством контроля, документирования
и/или исключения ошибок в инфраструктуре

Крупнейший производственный конгломерат

Разработка и согласование матрицы рисков
Разработка и внедрение показателей эффективности процессов

Крупнейшая металлургическая компания

Крупнейший автомобильный дилер России

Немецкий автомобильный концерн

Услуги по предоставлению отчетности

Количество потребляемых сервисов
по типам, пользователям, стоимости и т.д. (отчет об объемах)
Количество инцидентов, проблем, запросов на изменение
SLA Отчет (время реакции и время решения)
Отчет по критическим инцидентам
Отчет по необходимому обучению для сотрудников Заказчика
Финансовая отчетность
Отчетность по мобильной и стационарной телефонии

Крупнейшие клиенты по видам деятельности

Электроэнергетика

Логистика

Медицинский сектор

Операторы связи

Промышленность

Нефтяной сектор

Финансовый сектор

Коммерческое предпринимательство

Цели ITSM-процессов

Последовательное улучшение качества
предоставляемого сервиса

Достижение удовлетворенности заказчика

Преобразование клиентских сред
Повышение эффективности доставки

Увеличение роста и обеспечение ценности для бизнеса путем применения, поощрения, поддержки и согласования последовательного наилучшего использования практики ITIL, LEAN, ISO 9001

Заказать услугу

Связаться

Корпоративная социальная ответственность

Специальная оценка условий труда

Политика обработки персональных данных

info@auxo.team