AUXO обеспечил аутсорсинг сервиса печати по всей России для страховой компании ВСК

05/12 2024 года, Москва – ИТ-компания AUXO организовала аутсорсинг сервиса печати по всей России для страховой компании «ВСК». Таким образом, AUXO выступил единым поставщиком услуги и консолидировал сервис, ранее распределенный по регионам РФ.

Проект запущен осенью 2023 года. На старте его география составляла 418 площадок в разных городах России, но в процессе реализации их количество выросло до 468. Всего задействовано 2200 единиц техники.

Особенность проекта заключалась в необходимости обеспечить время восстановления сервиса до 8 часов. При этом более 50% площадок находятся в разных часовых поясах (регионы Дальнего Востока), а 30% находятся в небольших городах с ограниченными инженерными ресурсами.

Специалисты AUXO провели аудит инфраструктуры печати заказчика, организовали резервные склады с необходимым оборудованием на территории заказчика и в региональных хабах, также был расширен состав сервисных подразделений AUXO в регионах.

На сегодняшний день уровень SLA (соглашение об уровне сервиса) полностью соответствует требованиям «ВСК». По итогам опроса заказчика CSAT (индекс удовлетворенности) сервиса AUXO достиг 5 баллов (высокая степень удовлетворенности).

Специалисты AUXO продолжают осуществлять непрерывный мониторинг оборудования и обеспеченности материалами заказчика.

«Переход на консолидированный аутсорсинг сервиса печати – стратегическое решение, предполагающее снижение затрат и повышение производительности процессов в компании. Благодаря качественной экспертизе по данному направлению наши специалисты грамотно подходят к оценке предстоящих изменений, ориентируются на потребности и планы заказчика. Такой подход позволяет безболезненно усовершенствовать сервис печати и сосредоточиться на приоритетных бизнес-задачах», - отметил Алексей Конышков, заместитель генерального директора AUXO по операционной деятельности.

О компании

AUXO– надежный партнер на пути к вашему цифровому будущему. Более 30 лет мы предоставляем комплексные решения в области консалтинга, системной интеграции, управляемых сервисов и аутсорсинга бизнес-процессов, облачных вычислений для всех отраслей в России.

Специалисты международного уровня работают в офисах компании в Москве, Воронеже и Краснодаре, а также удаленно на территории России и стран СНГ. Миссия AUXO строится вокруг основных приоритетов: Клиенты, Развитие и Личность. Компания вносит вклад в ускорение перехода общества к цифровому будущему, в том числе через поддержку этих приоритетов.

Мы ценим опыт работы в международной структуре Atos, однако наша деятельность продолжается в рамках российской компании AUXO.

Мы сохранили наш опыт, экспертизу и сотрудников. Изменения, безусловно, необходимы, но наши ключевые принципы работы останутся прежними. Российская организация, ранее входившая в глобальную структуру Atos, сохраняет свои существующие обязательства перед сотрудниками, клиентами, партнерами, и продолжает оказывать услуги.

Страховой Дом ВСК (САО «ВСК») осуществляет страховую деятельность с 11 февраля 1992 года и в настоящее время занимает ведущие позиции на рынке страховых услуг России.

Высокий уровень работы компании четырежды отмечен благодарностью Президента России за большой вклад в развитие страхового дела (2002, 2007, 2017 и 2022).

ВСК является шестикратным лауреатом Национального конкурса «Компания года» (2013, 2015, 2018, 2020, 2021 и 2023) в номинации «Страховая компания.